Začíname s Elyrou
Všetko, čo potrebuješ vedieť na nasadenie prvého AI hlasového agenta.
Rýchly štart
Od registrácie po prvý hovor zvládneš za pár minút. Tu je postup v štyroch krokoch:
Vytvor si účet
Prihlás sa cez Google alebo GitHub. Bezplatná skúšobná verzia obsahuje 5 minút hovorov zdarma.
Nakonfiguruj agenta
V sekcii Agenti nastav meno, systémový prompt a hlas agenta. Systémový prompt určuje, ako sa agent správa počas hovoru.
Prepoj telefónne číslo
Importuj vlastné číslo cez SIP alebo zakúp US číslo priamo v platforme. Číslo priradíš k agentovi jedným klikom.
Otestuj a spusti
Otestuj agenta priamo v prehliadači v záložke Test hovoru (bez potreby telefónu). Keď si spokojný, agent je pripravený prijímať hovory 24/7.
Základné pojmy
Agent
Hlasový AI asistent nakonfigurovaný systémovým promptom. Agent rozumie volajúcemu, odpovedá prirodzeným hlasom a môže vykonávať akcie (rezervovanie, odoslanie emailu a pod.).
Systémový prompt
Textová inštrukcia, ktorá definuje osobnosť, správanie a znalosti agenta. Píš ho v jazyku, ktorým má agent hovoriť.
Znalostná báza
Kolekcia webových stránok alebo dokumentov, z ktorých agent čerpá počas hovoru. Stránky sa automaticky stiahnu a indexujú.
Kampane
Funkcia pre odchádzajúce hovory. Zadaj číslo a poznámku s kontextom — agent autonómne zavolá a vedie konverzáciu.
Analytika
Prehľady o objeme hovorov, úspešnosti, priemernej dĺžke, sentimente a opakovaných volajúcich. Automaticky dostupné po prvom hovore.
Telefónne čísla
Elyra podporuje dva spôsoby pridania telefónneho čísla:
Import cez SIP
Ideálne pre slovenské a európske čísla. Potrebuješ SIP termination URI od svojho operátora (napr. Twilio, Telnyx, DAKTELA a pod.).
Kúpa US čísla
Zakúp US číslo priamo v platforme zadaním oblasti (area code). Číslo je ihneď aktívne a pripravené na priradenie k agentovi.
Po pridaní čísla ho priradíš k agentovi v sekcii Telefónne čísla. Jedno číslo = jeden agent.
Znalostná báza
Znalostná báza umožňuje agentovi odpovedať na otázky z tvojho webu alebo dokumentácie. Funguje takto:
- Zadaj URL adresy stránok, ktoré chceš indexovať.
- Platforma stránky automaticky stiahne a rozloží na fragmenty.
- Počas hovoru agent prehľadáva tieto fragmenty a zahrňuje relevantné informácie do odpovede.
FAQ
Koľko hovorov zvládne agent naraz?+
Agenti sú škálovateľní bez pevného limitu — zvládajú desiatky paralelných hovorov. Konkrétny limit závisí od tvojho plánu.
V akých jazykoch môže agent hovoriť?+
Agent hovorí v jazyku, v ktorom je napísaný systémový prompt. Platforma podporuje slovenčinu, češtinu, angličtinu a desiatky ďalších jazykov.
Je hovor nahrávaný?+
Záznamy hovorov sú k dispozícii ak sú povolené v nastaveniach. Prepisy a metadáta sa ukladajú automaticky a sú viditeľné v sekcii Hovory.
Môžem agenta integrovať s vlastným CRM alebo kalendárom?+
Áno. Cez záložku Automatizácie môžeš nastaviť Cal.com kalendár, odosielanie emailov cez Resend a ďalšie akcie. Vlastné integrácie sú dostupné v pláne Enterprise.
Čo sa stane po vyčerpaní minút z trialu?+
Agent prestane prijímať hovory. Volajúci nebude spojený. Môžeš kedykoľvek upgradovať v sekcii Fakturácia.
Kde sú uložené moje dáta?+
Konfigurácia agentov, hovory a znalostná báza sú uložené v zabezpečenej cloudovej databáze v EÚ. Spracovanie hlasových hovorov prebieha cez dôveryhodných cloudových poskytovateľov. Viac informácií nájdeš v Zásadách ochrany súkromia.
Podpora
Nenašiel si odpoveď? Sme tu pre teba.